מדיניות ביטולים החזרים ואחריות

בנולי אנחנו מאמינים במוצרים שלנו ומתחייבים לשביעות רצון הלקוחות.

אם אינך מרוצה מהרכישה, אנחנו מציעים מדיניות החזרים וביטולים שקופה והוגנת בכפוף לתנאים ולהגבלות הבאים.

ביטול הזמנה ותנאים :

במידה ותרצה לבטל את ההזמנה מכל סיבה שהיא, שלח לנו הודעה לוואצאפ: טלפון

ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות לאחר ביצוע ההזמנה.

במידה ועובר 24 שעות, לא נוכל לקבל את הביטול שלך, ההזמנה תצא לעיבוד ולא ניתן יהיה לבטלה אלא בהתאם למדיניות ההחזרים.

במקרה של ביטול, ייגבו דמי ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

החזרים :

 אנו מציעים 30 ימי ניסיון מתאריך המסירה. אם אינכם מרוצים מהרכישה, תוכלו לבקש החזר כספי מלא.

החזרת מוצר: מחסנינו ממוקמים כיום בסין. החזרת מוצר תתבצע על חשבון הלקוח, לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות.

ברגע שהמוצר מתקבל אצלנו מזכים אתכם בהחזר כספי מלא (בניכוי דמי משלוח ודמי ביטול בגובה 5% או 100 ש"ח ממחיר העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן).

משלוח חוזר עקב אי-איסוף מנקודת מסירה ייגבה בתוספת של 50 ש"ח.

תהליך החזרה :

בכדי ליזום החזרה או בקשת החזר, יש לפעול כך:

שלח הודעה לשירות לקוחות שלנו בוואצאפ - 0527068315

ציין את מספר ההזמנה שלך וסיבת הבקשה.

המתן להנחיות נוספות, כולל, כתובת למשלוח החזרה.

ביטוח משלוחים ואחריות לשנה

בעת ההזמנה תוכלו להוסיף בעגלת הקניות את אופציית "ביטוח משלוח ואחריות לשנה" בעלות נוספת.

מה כולל הביטוח? משלוח שאבד בדרך, נשלח לכם משלוח חדש על חשבוננו ואחריות מורחבת על תפקוד המוצר למשך שנה מרגע קבלתו.

מה לא כלול בביטוח? החזרים במקרה של אי שביעות רצון, לכך קיימת מדיניות 30 ימי ניסיון נפרדת. הביטוח אינו חל על נזק שנגרם משימוש לא תקין במוצר, אובדן או נזק שנובע ממסירת פרטים שגויים בהזמנה.

תוקף האחריות : האחריות חלה אך ורק על פגם מוצר ולא על פגמים אשר נגרמו על ידי שימוש אנושי אשר גרם לכך.

פנייה לשירות הלקוחות

כל פנייה, בקשה או בירור בנוגע להזמנה או החזר כספי יש לבצע אך ורק דרך הוואצאפ : 0527068315